Somoni Cargo

Дата вступления в силу: 6 апреля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования мобильного приложения Somoni Cargo, а также связанных с ним цифровых сервисов, справочных и информационных материалов.

1.2. Приложение Somoni Cargo предназначено для информационного и сервисного сопровождения клиентов службы доставки Somoni Cargo и может предоставлять пользователю следующие возможности:

• Регистрация и вход в приложение по номеру телефона
• Указание имени при регистрации
• Выбор города обслуживания, филиала и адреса доставки или получения
• Добавление адреса электронной почты в профиле по желанию пользователя
• Получение информации о посылках и их статусах
• Получение уведомлений о поступлении отправлений, изменении статусов и иных сервисных событиях
• Оформление обращений, запросов и заявок, связанных с доставкой и обслуживанием
• Получение справочной информации, включая адреса складов, филиалов, правила обслуживания
• Просмотр инструкций, подсказок и обучающих материалов

1.3. Владельцем и оператором приложения является: Somoni Cargo

1.4. Использование приложения, включая его установку, запуск, регистрацию, вход в учетную запись либо фактическое использование доступного функционала, означает ознакомление Пользователя с настоящим Соглашением и согласие с его условиями.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование приложения.

2. Термины

2.1. Пользователь — физическое лицо, использующее приложение Somoni Cargo.

2.2. Сервис — мобильное приложение Somoni Cargo, а также связанные с ним программные, информационные и коммуникационные средства.

2.3. Посылка/отправление — товар, груз или иное отправление, в отношении которого Somoni Cargo оказывает услу��и по логистическому сопровождению, перевозке, выдаче или доставке.

2.4. Филиал — пункт обслуживания, выдачи или приема, используемый Somoni Cargo для работы с клиентами и отправлениями.

2.5. Склад — логистический объект Somoni Cargo либо используемый компанией складской пункт, связанный с обработкой отправлений.

2.6. Заявка/обращение — запрос Пользователя, направленный через приложение или иные каналы связи по вопросам доставки, выдачи, статуса посылки и иного обслуживания.

3. Регистрация и профиль пользователя

3.1. Для использования основных функций приложения Пользователь проходит регистрацию или авторизацию по номеру телефона.

3.2. При регистрации Пользователь обязан указать: номер телефона и имя.

3.3. После авторизации Пользователь может дополнительно заполнить профиль: адрес электронной почты, город, филиал обслуживания, адрес доставки или получения и иные сведения.

3.4. Адрес электронной почты указывается Пользователем добровольно и не является обязательным для регистрации.

3.5. Пользователь обязуется предоставлять достоверные, актуальные и полные сведения в объеме, необходимом для работы сервиса.

3.6. Пользователь несет ответственность за корректность указанных данных.

4. Назначение и характер сервиса

4.1. Приложение Somoni Cargo является цифровым инструментом взаимодействия между Somoni Cargo и Пользователем.

4.2. Приложение не гарантирует наличие всех функций во всех регионах, филиалах или для всех категорий пользователей.

4.3. Отдельные функции приложения могут предоставляться в тестовом режиме, временно ограничиваться, изменяться или прекращаться по усмотрению оператора.

5. География и особенности обслуживания

5.1. Приложение используется в связи с деятельностью Somoni Cargo по логистическому сопровождению, перевозке, выдаче и доставке отправлений.

5.2. Обслуживание может включать:

• Сопровождение отправлений из зарубежных направлений, включая Китай, до складов или логистических точек Somoni Cargo
• Последующую выдачу или доставку по территории Республики Таджикистан через филиалы, пункты выдачи, представителей и иные доступные каналы обслуживания

5.3. Конкретные условия обслуживания зависят от направления перевозки, типа отправления, города, филиала, адреса доставки и внутренних правил Somoni Cargo.

6. Правила использования приложения

6.1. Пользователь обязуется использовать приложение добросовестно, разумно и только в законных целях.

6.2. Пользователю запрещается:

• Вмешиваться в работу приложения, серверов, баз данных, программного кода, API и иных техни��еских компонентов
• Предпринимать попытки несанкционированного доступа к данным других пользователей
• Использовать приложение для незаконных действий, включая действия, связанные с запрещенными грузами
• Искажать сведения о себе, посылках или обстоятельствах обслуживания
• Использовать приложение способом, который может причинить вред Somoni Cargo, другим пользователям или третьим лицам

6.3. При выявлении нарушений оператор вправе временно ограничить или полностью прекратить доступ Пользователя к приложению.

7. Уведомления и взаимодействие с пользователем

7.1. В рамках работы приложения Пользователю могут направляться сервисные уведомления, связанные с использованием сервиса и оказанием услуг Somoni Cargo.

7.2. К таким уведомлениям могут относиться сообщения о:

• Регистрации и входе в аккаунт
• Подтверждении действий в приложении
• Поступлении посылки
• Изменении статуса отправления
• Готовности к выдаче или доставке
• Необходимости уточнения данных
• Статусе обращения или заявки

7.3. Отключение уведомлений на устройстве Пользователя может повлиять на своевременность получения информации, необходимой для обслуживания.

8. Стоимость услуг и расчеты

8.1. Использование самого приложения может осуществляться без отдельной платы, если иное прямо не установлено оператором.

8.2. Стоимость логистических и сопутствующих услуг Somoni Cargo определяется в соответствии с действующими тарифами, правилами обслуживания и характеристиками конкретного отправления.

8.3. Если встроенная оплата в приложении не предусмотрена, расчеты за услуги осуществляются вне приложения: в филиале, в пункте выдачи, через курьера или представителя Somoni Cargo, иным допустимым и согласованным способом.

9. Персональные данные

9.1. Обработка данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Somoni Cargo.

9.2. Используя приложение, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и понимает, что обработка данных осуществляется в объеме, необходимом для работы сервиса.

10. Информационные и обучающие материалы

10.1. Размещенные в приложении инструкции, справочные сведения, ответы на часто задаваемые вопросы, видеоматериалы и иные информационные материалы предназначены для общего ознакомления и удобства Пользователя.

10.2. Somoni Cargo вправе обновлять, дополнять, изменять или удалять такие материалы без отдельного предварительного уведомления.

11. Ограничение ответственности

11.1. Приложение предоставляется по принципу «как есть» и «по мере доступности», с учетом возможных технических перерывов, обновлений, профилактических работ и иных обстоятельств.

11.2. Somoni Cargo не несет ответственности за невозможность использования приложения либо отдельных его функций, если такая невозможность вызвана обстоятельствами, не зависящими от оператора.

11.3. Сведения о статусах, сроках, перемещении и доступности отправлений, отображаемые в приложении, носят информационный характер и могут требовать дополнительного уточнения через сотрудников или службу поддержки Somoni Cargo.

12. Изменение Соглашения

12.1. Somoni Cargo вправе изменять, дополнять или обновлять настоящее Соглашение.

12.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации в приложении, на официальном сайте либо в ином официальном источнике Somoni Cargo.

12.3. Продолжение использования приложения после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с обновленными условиями.

13. Контакты